Política de Garantia

TERMO DE GARANTIA

Os óculos Amana Eyewear possuem garantia contra defeitos de fabricação de 3 (três) meses pelo código de defesa do consumidor, mais 3 (três) meses pelo fabricante, a partir da data da Nota Fiscal do cliente. As lentes solares possuem proteção UV-400 de acordo com as normas técnicas exigidas, evitando lesões ou danos a sua visão.

Mantenha consigo este certificado pois a sua garantia é válida mediante a apresentação do mesmo junto da nota fiscal. Para solicitar a garantia do seu produto, você pode procurar a loja onde efetuou a compra ou um de nossos canais de atendimento online, e realizar o procedimento junto com a Nota Fiscal de venda.

A Amana Eyewear reserva-se do direito de reparar ou substituir o componente (parte da peça) com vício, ou trocar o produto por um modelo equivalente. Por ser um produto de moda, periodicamente são lançadas novas coleções. Desta forma, não é garantida a troca do produto por modelo idêntico, pois o mesmo pode se encontrar esgotado.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE:

1. Danos acidentais (riscos, quebras, arranhões nas lentes solares, choques);
2. Desgastes naturais;
3. Deformações devido a temperatura;
4. Deformações devido a erro de manuseio durante a montagem da lente de terceiros;
5. Danos causados por mau uso;
6. Danos causados por tentativa de reparo em qualquer outra loja;
7. Produtos que ultrapassaram o prazo de garantia;
8. Alteração de cor devido ao uso de materiais de limpeza não recomendados ou tintura de cabelo;
9. Reparos não autorizados, desgaste natural do produto, ou uso de força excessiva e indevida em parte dos óculos. 

CUIDADOS COM O PRODUTO:

1. Guarde os óculos no estojo sempre que não estiver em uso;
2. Não os deixe expostos a altas temperaturas (porta luvas e ou painel de carro);
3. Evite contato com tintura de cabelo, filtro solar e solventes;
4. Não use produtos abrasivos (álcool, querosene e acetona etc.);
5. Lave os óculos periodicamente com água corrente e sabão neutro, principalmente após o uso na praia, piscina ou atividade com transpiração intensa, seque-os com panos ou papel absorvente macios, evitando esfregar as lentes;
6. Caso haja a necessidade de ajustes procure um profissional qualificado.
   
   

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Em casos onde forem identificados indícios de mau uso, má fé, ou ausência de documentação, não poderemos atender a solicitação de troca ou devolução.

Assumimos total responsabilidade pela qualidade de nossos produtos até o recebimento do pedido e pedimos que qualquer garantia seja acionada o mais rápido possível para garantir o melhor respaldo a sua  satisfação e saúde visual.

Abaixo, você encontra todas as informações necessárias para acionar sua garantia e como seu pedido de garantia será processado.

COMO ACIONAR NOSSA GARANTIA

Armações adquiridas em nossa loja
Se você adquiriu sua armação diretamente conosco e gostaria de acionar sua garantia, entre em contato pelo nosso e-mail [email protected], relatando o defeito e apresentando os documentos listados abaixo.

• Nota Fiscal do pedido.
• Foto do produto demonstrando o defeito pelo qual a garantia será acionada.
• Foto de quaisquer manuais, acessórios, ou adicionais que tenham acompanhado o pedido, por exemplo, estojos ou flanela.

Mediante recebimento de tais informações serão analisadas as fotos enviadas e as descrições para aceitação de possível atendimento da garantia. O pedido poderá ser recusado caso não esteja dentro dos parâmetros da nossa política de garantia.

Após envio do(s) item(s) relacionados acima, realizaremos uma avaliação do modelo para verificar a  possibilidade de reparo ou necessidade de troca.

Reparo

Em caso de reparo, prosseguiremos com quaisquer consertos necessários, após os quais a peça será enviada de volta ao cliente. O cliente deve enviar a peça e arcar com o frete da mesma. Após reparo enviaremos a peça sem custos de frete para o cliente. 

Troca

Em caso de troca, caso haja estoque do mesmo modelo, uma nova peça será enviada. Caso não haja estoque da mesma peça, será gerado um voucher no valor da compra original, para que o cliente possa adquirir qualquer outra armação. O cliente deve enviar a peça e arcar com o frete da mesma. Após a troca enviaremos a peça sem custos de frete para o cliente.

Armações adquiridas em revendedores
Armações Amana adquiridas em outras lojas devem ter a garantia acionada pela loja onde foi efetuada a compra. O Amana Eyewear se coloca a disposição pelo e-mail [email protected] para esclarecer quaisquer dúvidas a respeito da sua garantia.

Armações adquiridas por outros canais
Infelizmente, nossa garantia só cobre clientes que adquiriram sua armação diretamente em nosso site ou em revendedores autorizados com as quais trabalhamos. Produtos adquiridos de qualquer outra forma, desapegos de terceira mão não serão contemplados por qualquer garantia aqui descrita.